BAJA SUR REALTORS
Real Estate in Baja California Sur
Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Baja Sur Realtors, con domicilio en Plaza Cerralvo – Local 6, Paseo Álvaro Obregón 1665, La Paz, Baja California Sur, México, C.P. 23000, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Contacto del responsable:
- Correo electrónico: contact@bajasurrealtors.com
- Teléfono: +52 56 5186 6747
- WhatsApp: +52 56 5186 6747
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales a través de diversos medios:
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Dirección
- Preferencias de búsqueda inmobiliaria (tipo de propiedad, ubicación, presupuesto)
- Información financiera necesaria para transacciones inmobiliarias
- Identificación oficial (cuando sea requerida por ley para transacciones)
2.2 Datos recopilados mediante el Chatbot Sofia Virtual Agent
Nuestro sitio web utiliza un asistente virtual denominado “Sofia Virtual Agent” que le permite consultar propiedades del MLS (Multiple Listing Service) en tiempo real. Al interactuar con Sofia, se pueden recopilar:
- Mensajes y consultas realizadas durante la conversación
- Preferencias de búsqueda de propiedades
- Datos de contacto que usted proporcione voluntariamente
- Historial de interacciones con el chatbot
2.3 Datos del MLS (Multiple Listing Service)
Nuestro sitio web muestra propiedades en tiempo real provenientes del MLS. Los datos de las propiedades (fotos, precios, descripciones, ubicaciones) son proporcionados por el sistema MLS y se muestran únicamente con fines informativos. Baja Sur Realtors no es responsable de la exactitud de la información del MLS, la cual es proporcionada por los agentes listadores.
2.4 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)
- Datos de ubicación aproximada
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
3.1 Finalidades primarias (necesarias)
- Prestación de servicios inmobiliarios (compra, venta, renta y promoción de propiedades)
- Contactarle en relación con su solicitud de información, cotizaciones o citas
- Elaboración de contratos y documentos legales relacionados
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
- Mostrar propiedades del MLS relevantes a sus criterios de búsqueda
- Atención al cliente a través del chatbot Sofia y otros canales
3.2 Finalidades secundarias
- Envío de promociones, boletines y contenido relacionado con bienes raíces
- Realización de encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
- Personalización de su experiencia en nuestro sitio web
Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo enviando un correo a contact@bajasurrealtors.com con el asunto “Revocación de finalidades secundarias”.
4. Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por:
- Notarios públicos para la formalización de operaciones inmobiliarias
- Instituciones financieras para la gestión de créditos hipotecarios
- El sistema MLS para la publicación y búsqueda de propiedades
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, chatbot Sofia, análisis web)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a contact@bajasurrealtors.com o preséntela en nuestras oficinas, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Capacitación regular del personal en materia de protección de datos
- Respaldos periódicos de información
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio (Google Analytics)
- Cookies funcionales: para recordar sus preferencias (idioma, búsquedas)
- Cookies del chatbot Sofia: para mantener el contexto de su conversación
- Cookies de Google Maps: para mostrar la ubicación de propiedades y oficinas
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Servicios de Terceros
Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:
- Google Analytics: para análisis de tráfico web
- Google Maps: para mostrar ubicaciones de propiedades
- WhatsApp Business: para comunicación directa
- MLS / AiBridge: para la visualización de propiedades en tiempo real
- Sofia Virtual Agent: chatbot de atención al cliente
Cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web en bajasurrealtors.com. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
11. Autoridad Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.
12. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, interactuar con el chatbot Sofia, o proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.
Baja Sur Realtors
Plaza Cerralvo – Local 6, Paseo Álvaro Obregón 1665, La Paz, BCS, México 23000
Tel: +52 56 5186 6747 | contact@bajasurrealtors.com
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