BAJA SUR REALTORS

Real Estate in Baja California Sur

Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Baja Sur Realtors, con domicilio en Plaza Cerralvo – Local 6, Paseo Álvaro Obregón 1665, La Paz, Baja California Sur, México, C.P. 23000, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del responsable:

Correo electrónico: contact@bajasurrealtors.com
Teléfono: +52 612 288 9722
WhatsApp: +52 612 238 0771

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales a través de diversos medios:

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección
Preferencias de búsqueda inmobiliaria (tipo de propiedad, ubicación, presupuesto)
Información financiera necesaria para transacciones inmobiliarias
Identificación oficial (cuando sea requerida por ley para transacciones)

2.2 Datos recopilados mediante el Chatbot Sofia Virtual Agent

Nuestro sitio web utiliza un asistente virtual denominado “Sofia Virtual Agent” que le permite consultar propiedades del MLS (Multiple Listing Service) en tiempo real. Al interactuar con Sofia, se pueden recopilar:

Mensajes y consultas realizadas durante la conversación
Preferencias de búsqueda de propiedades
Datos de contacto que usted proporcione voluntariamente
Historial de interacciones con el chatbot

2.3 Datos del MLS (Multiple Listing Service)

Nuestro sitio web muestra propiedades en tiempo real provenientes del MLS. Los datos de las propiedades (fotos, precios, descripciones, ubicaciones) son proporcionados por el sistema MLS y se muestran únicamente con fines informativos. Baja Sur Realtors no es responsable de la exactitud de la información del MLS, la cual es proporcionada por los agentes listadores.

2.4 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)
Datos de ubicación aproximada

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Prestación de servicios inmobiliarios (compra, venta, renta y promoción de propiedades)
Contactarle en relación con su solicitud de información, cotizaciones o citas
Elaboración de contratos y documentos legales relacionados
Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales
Mostrar propiedades del MLS relevantes a sus criterios de búsqueda
Atención al cliente a través del chatbot Sofia y otros canales

3.2 Finalidades secundarias

Envío de promociones, boletines y contenido relacionado con bienes raíces
Realización de encuestas de satisfacción
Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
Personalización de su experiencia en nuestro sitio web

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo enviando un correo a contact@bajasurrealtors.com con el asunto “Revocación de finalidades secundarias”.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por:

Notarios públicos para la formalización de operaciones inmobiliarias
Instituciones financieras para la gestión de créditos hipotecarios
El sistema MLS para la publicación y búsqueda de propiedades
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, chatbot Sofia, análisis web)
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a contact@bajasurrealtors.com o preséntela en nuestras oficinas, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad o representación legal
Cualquier información que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Capacitación regular del personal en materia de protección de datos
Respaldos periódicos de información

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
Cookies de rendimiento: para analizar el uso del sitio (Google Analytics)
Cookies funcionales: para recordar sus preferencias (idioma, búsquedas)
Cookies del chatbot Sofia: para mantener el contexto de su conversación
Cookies de Google Maps: para mostrar la ubicación de propiedades y oficinas

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:

Google Analytics: para análisis de tráfico web
Google Maps: para mostrar ubicaciones de propiedades
WhatsApp Business: para comunicación directa
MLS / AiBridge: para la visualización de propiedades en tiempo real
Sofia Virtual Agent: chatbot de atención al cliente

Cada uno de estos servicios tiene sus propias políticas de privacidad que le recomendamos consultar.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web en bajasurrealtors.com. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

11. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, interactuar con el chatbot Sofia, o proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

Baja Sur Realtors

Plaza Cerralvo – Local 6, Paseo Álvaro Obregón 1665, La Paz, BCS, México 23000

Tel: +52 612 288 9722 | contact@bajasurrealtors.com

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